Hilfe & FAQ – Ihr Technik-Support

Gemeinsam kriegen wir das wieder zum Laufen.
Bei Scherer Technics liefern wir nicht nur Ersatzteile – wir liefern die Lösung für Ihr technisches Problem. Damit Ihre Hardware schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist, haben wir hier die wichtigsten Antworten rund um unsere DIY-Kits und Wartungskomponenten zusammengestellt.

I. Kompatibilität & Auswahl (Vor der Bestellung)

„Wie finde ich das exakt passende Ersatzteil für mein Modell?“
Wir listen bei jedem Produkt die kompatiblen Gerätenummern explizit auf. Da kleinste Unterschiede in der Modellserie entscheidend sein können, bieten wir Ihnen den Check-Service: Senden Sie uns ein Foto vom Typenschild Ihres Geräts per WhatsApp (+49 171 3688586). Wir bestätigen Ihnen die Passgenauigkeit umgehend.

„Was ist der Vorteil eines Scherer Technics DIY-Kits gegenüber Einzelteilen?“
Unsere Kits sind „Sorglos-Pakete“. Sie enthalten neben der Hauptkomponente (z. B. der Service Station) auch alle notwendigen Kleinteile, Dichtungen oder Wischer, die für eine fachgerechte und langfristige Instandsetzung zwingend mitgetauscht werden sollten.

II. Einbau & DIY-Prinzip (Die Umsetzung)

„Benötige ich für den Umbau spezielles Fachwissen oder Werkzeug?“
Unsere Kits sind so konzipiert, dass sie mit Standardwerkzeug (z. B. Kreuzschlitz-Schraubendreher) verbaut werden können. Wir fokussieren uns auf Lösungen, die für Anwender mit technischem Grundverständnis in Eigenregie machbar sind. Falls Spezialwerkzeug nötig ist, liegt dieses dem Kit bei.

„Gibt es eine Anleitung für den Einbau?“
Ja. Wir setzen auf digitale Unterstützung: Jedem Paket liegt ein Hinweis oder ein QR-Code bei, der Sie direkt zur bebilderten Anleitung oder einem Video-Tutorial führt.

„Was mache ich, wenn ich beim Einbau eine Frage habe?“
Nutzen Sie unseren Direkt-Support. Senden Sie uns einfach ein Foto der aktuellen Einbausituation per WhatsApp. Oft kann Martin Scherer Ihnen mit einem kurzen Hinweis sofort weiterhelfen.

III. Qualität & Nachhaltigkeit (Neuware vs. Refurbished)

„Bietet Scherer Technics auch aufbereitete (Refurbished) Artikel an?“
Ja, jedoch mit einer klaren Strategie: Bei unseren DIY-Instandsetzungskits (wie z. B. für DesignJet Service Stationen) setzen wir ausschließlich auf fabrikneue Komponenten. Dies garantiert Ihnen maximale Ausfallsicherheit bei kritischen Verschleißteilen.

„Wann ist 'Refurbished' die richtige Wahl?“
Bei kompletten Drucksystemen, Plottern oder größeren Baugruppen bieten wir fachmännisch generalüberholte Geräte an. Diese werden von uns intensiv geprüft, gereinigt und getestet. So erhalten Sie bewährte Technik zu einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis und leisten gleichzeitig einen Beitrag zur Nachhaltigkeit durch Kreislaufwirtschaft.

„Habe ich auf refurbished Artikel auch eine Gewährleistung?“
Selbstverständlich. Auch bei unseren geprüften Gebrauchtgeräten und aufbereiteten Komponenten stehen wir für die Qualität gerade. Die jeweilige Gewährleistungsdauer finden Sie direkt in der entsprechenden Produktbeschreibung.

IV. Lieferung & Versand

„Wie schnell erfolgt der Versand?“
In der Werbetechnik und Industrie zählt jede Stunde. Bestellungen von Lagerware, die werktags bis 12:00 Uhr eingehen, verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager.

„Mit welchen Dienstleistern wird versendet?“
Wir versenden standardmäßig mit DHL oder UPS. Auch der Versand an Packstationen ist (je nach Paketgröße) möglich. Sie erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

V. Zahlung & Rechnungsstellung

„Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?“
Wir bieten Ihnen alle gängigen Zahlungsarten an: PayPal (inkl. Kreditkarte & Lastschrift), Vorkasse, SOFORT Überweisung und Amazon Pay.

„Erhalte ich eine ordnungsgemäße Rechnung?“
Selbstverständlich. Jeder Lieferung liegt eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei. Auf Wunsch senden wir Ihnen diese auch vorab digital als PDF zu.

VI. Rücksendung & Reklamation

„Kann ich ein Teil zurückgeben, wenn ich mich geirrt habe?“
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie, dass technische Bauteile nur im ungeöffneten Originalzustand zurückgenommen werden können, um die Funktionsgarantie für den nächsten Kunden sicherzustellen.